Na Clínica Sterah, a segurança e privacidade são norteadores prioritários, para isso conta com Política de Privacidade descrita alinhada com a legislação vigente. Temos o compromisso de transparência no tratamento dos dados pessoais de nossos usuários. Respeitamos a sua privacidade e protegemos seus dados.
Como prova de respeito às normas vigentes e adoção de práticas transparentes, aqui você encontra os esclarecimentos necessários sobre nossas ações, descritos na Política de Privacidade que estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
Dessa forma, a Clínica Arte em Pele Ltda, doravante denominada simplesmente como Clínica Sterah, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 34.052.121/0001-07, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
Para acessar nosso site, você deverá ler atentamente e estar de acordo com esta Política de Privacidade.
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.
Seus dados podem ser coletados de diversas formas, tais como: diretamente de você, ao preencher, por exemplo, um formulário em nosso site ou através de nossas redes sociais. Ao entrar em contato conosco, solicitar orçamento, avaliação, informação, agendamento de sua consulta em nosso site, realizar uma compra, participar de uma promoção, buscar nossa rede de serviços, participar de nossos eventos ou ao utilizar um dos nossos produtos ou Serviços.
Também coletamos alguns dados de forma automatizada, por meio de Cookies ou tecnologias similares. Os cookies nos permitem reconhecer as suas preferências para, por exemplo, adaptar nosso site às suas necessidades específicas. Os cookies geralmente apresentam uma data de expiração. Para conhecer nossa Política de Cookies, acesse o link: www.sterah.com/politicadecookies
Durante sua visita ou mesmo relação com nossa empresa coletamos dados cadastrais, dados sensíveis, dados de hardware, dados de Ip e dados de cookies.
Para melhor compreensão abaixo relacionamos o tipo de dado coletado e a forma que isso acontece:
| Dado | Detalhamento | Forma de coleta |
|---|---|---|
Dados pessoais/cadastrais |
Nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone. |
São os Dados Pessoais (nome, e-mail, telefone, etc.) coletados com as seguintes finalidades:
|
Dados sensíveis |
Informações sobre a consulta médica, histórico de agendamentos, especialidade do profissional da saúde, motivo da sua visita, exames e/ou testes que o Usuário pode agendar, questionários e/ou detalhes adicionais relacionados à saúde. |
Os dados sensíveis fornecidos por nossos Usuários podem ser coletados com as seguintes finalidades:
|
Dados de hardware |
Dados de seu aparelho, como o modelo, o fabricante, o sistema operacional e sua versão, ajustes do aparelho e outras informações que estejam disponíveis. |
Os dados do aparelho móvel no qual o Usuário está acessando o Website busca coletar informações para que possamos prover o correto funcionamento do Website nos mais diversos dispositivos, bem como permitem que nós otimizemos a sua performance e o seu desempenho. |
Dados de IP |
Registro de dados relativos aos seus acessos (logins e logouts), que podem incluir o horário, a localização, o IP e o meio de acesso no aplicativo, que são registrados automaticamente por meio de nossos servidores quando do acesso do Usuário. |
Os dados de IP são utilizados para termos certeza da identidade do Usuário que está acessando o Website, evitando, assim, que ocorram fraudes, dando maior segurança ao Usuário. |
Dados de cookies |
Por meio da utilização do Website, o Usuário disponibilizará todos os dados dos cookies (arquivos que são enviados ao acessar o aplicativo/website e que armazenam os padrões e o histórico de navegação), que auxiliam no reconhecimento do Usuário e suas preferências. |
Os cookies dos Usuários são utilizados para que possamos gravar suas preferências e aperfeiçoar a experiência com o Website como um todo. |
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Clínica Sterah a tratar seus dados. Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento. O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da Clínica Sterah para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.
Ao utilizar os serviços da Clínica Sterah e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los. A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento. Também é muito importante que o usuário esteja ciente que a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos do site.
A Clínica Sterah assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:
Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a Clínica Sterah trata a seu respeito.
Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.
Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Clínica Sterah através dos seguintes meios disponíveis:
Email: [email protected]
Telefone: (54) 3536.7702
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.
Seus dados pessoais coletados pela Clínica Sterah serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Clínica Sterah perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.
O armazenamento de dados coletados pela Clínica Sterah reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados.
Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais
O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade
Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.
A Clínica Sterah se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.
Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a Clínica Sterah não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.
Seus dados poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais: Fornecedores, prestadores de serviços, empresas responsáveis pelo desenvolvimento e gestão de sistemas da empresa, ou vinculadas contratualmente à Clina Sterah. Empresas de tecnologia, com finalidade de aprimoramento de segurança, analise e solução de problemas técnicos. Para empresas de marketing e propaganda, com finalidade de personalização de produtos ou serviços consumíveis pelo usuário. Também poderão ser compartilhados com autoridades, entidades da administração pública, para assim viabilizar o cumprimento de deveres legais.
Ressaltamos que o compartilhamento de Dados Pessoais a terceiros se dá visando ao interesse do Titular, para fins legítimos. O aceite à Política de Privacidade está condicionado ao possível compartilhamento de Dados Pessoais com parceiros e terceiros nos limites das finalidades aqui contidas.
As pessoas acima, recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro. Todavia, nossos parceiros têm suas próprias Políticas de Privacidade, que podem divergir desta.
Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:
I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.
II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática
III – Proteção dos direitos da Clínica Sterah em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.
Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados
Nesse sentido, a Clínica Sterah se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.
Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.
A Clínica Sterah faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.
Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.
Em busca de melhor funcionamento de seu site, a Clínica Sterah utiliza Cookies que permitam lembrar determinadas preferências de navegação adotadas pelo usuário, pretendendo que através da presente Política de Cookies o usuário possa exercer um controle maior sobre seus dados enquanto está interagindo em nosso site.
O navegador do usuário armazena os cookies no disco rígido, mas ocupam um espaço de memória mínimo, que não afetam o desempenho do seu computador. A maioria das informações são apagadas logo ao encerrar a sessão. Além disso, embora a página consiga armazenar e recuperar os dados relacionados à navegação do usuário, não há informações pessoais específicas, como dados sensíveis ou bancários.
Nosso site conta com as seguintes modalidades de cookies:
Cookies necessários: são cookies essenciais que possibilitam a navegação em nossas aplicações e o acesso a todos os recursos; se estes, nossos serviços podem apresentar mal desempenho ou não funcionar.
Cookies de desempenho: são cookies que otimizam a forma que nossas aplicações funcionam, coletando informações anônimas sobre as páginas acessadas.
Cookies de funcionalidade: são cookies que memorizam suas preferências e escolhas (como seu nome de usuário)
Cookies de publicidade: são cookies que direcionam anúncios em função dos seus interesses e limitam a quantidade de vezes que o anúncio aparece.
O detalhamento de termos para Política de cookies consta em termo próprio, sendo dever do usuário a leitura integral, com acesso no link: www.sterah.com/politicadecookies
Para a Clínica Sterah, a privacidade e confiança são fundamentais para a boa relação com o usuário. Por isso, são constantes as atualizamos e investimentos para manter os mais altos padrões de segurança, necessários para o tratamento adequado de dados pessoais que são relevantes para nossos serviços.
Assim, reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. As mudanças entrarão em vigor logo após a publicação, e você será avisado.
Recomendamos que você revise o presente termo com frequência.
Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.
A Clínica Sterah prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.
Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.
Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Clínica Sterah comprometemo-nos a segui-las.
Conforme mencionado, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Clínica Sterah não se responsabiliza por:
I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.
Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Clínica Sterah.
Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da Clínica Sterah ; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.
O tratamento dos dados pessoas é realizado pelas seguintes pessoas:
CONTROLADOR, responsável por tomar as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais é a CLINICA MÉDICA ARTE EM PELE LTDA, pessoa jurídica de direito privado com sede na Rua Terezinha Borges dos Santos Bertelli, nº 15, sala 101, Bairro Panazzolo – CEP 95082-337, CAXIAS DO SUL – RIO GRANDE DO SUL, inscrita no CNPJ sob o nº 34.052.121/0001-07.
OPERADOR, é CLINICA MÉDICA ARTE EM PELE LTDA, contando com informações e experiência necessárias para tratar os dados pessoais de forma segura
ENCARREGADO CLINICA MÉDICA ARTE EM PELE LTDA, responsável por atuar como um canal de comunicação entre o Controlador e a autoridade nacional ou ainda com o titular dos dados.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos ou para comentários e sugestões relativas à mesma, poderá entrar em contato conosco pelos canais que seguem:
Email: [email protected]
Telefone: (54) 3536.7702
CLINICA ARTE EM PELE LTDA
Novembro de 2021
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